Nonviolent Communication (NVC, Gewaltfreie Kommunikation) ist Marshall Rosenbergs Kommunikationsmethode: Sie trennt konkrete Beobachtungen von Bewertungen und drückt Gefühle aus, die universellen menschlichen Bedürfnisse dahinter sowie spezifische Bitten statt Forderungen. Im Problem Space angewandt, deckt sie die echten Bedürfnisse hinter Beschwerden und Feature-Wünschen auf. Das stützt die Requirements-Ermittlung und die Konfliktlösung im Team.

Problem Space NVC

Details
Vollständiger Name

Problem Space in Nonviolent Communication

Kernkonzepte:

Beobachtungen

Konkrete, objektive Fakten ohne Bewertung

Gefühle

Emotionen, die aus Beobachtungen entstehen

Bedürfnisse

Universelle menschliche Bedürfnisse, die Gefühlen zugrunde liegen

Bitten

Spezifische, umsetzbare Bitten (keine Forderungen)

Empathische Verbindung

Verstehen vor Problemlösung

Trennung von Beobachtung und Interpretation

Vermeidung von Urteilen

Bedürfnisbasierte Konfliktlösung

Lösungen finden, die die Bedürfnisse aller erfüllen

Schlüsselvertreter

Marshall Rosenberg

Anwendung in der Softwareentwicklung:

  • Requirements-Ermittlung, die echte Nutzerbedürfnisse aufdeckt

  • Stakeholder-Kommunikation und Konfliktlösung

  • User-Story-Formulierung mit Fokus auf Bedürfnisse

  • Retrospektiven und Teamkommunikation